Como rastreio meu pedido?

Você receberá um link pelo e-mail para o rastreamento.

 

Como trocar um item?

Comunicar e efetuar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

Envio feito pelo cliente, pode ser via correios PAC.

 

Quais são as opções de frete?

Sedex ou PAC.

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Vocês fazem entrega internacional?

Não. Entregamos em todo Brasil.

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Política de Devoluções:

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Não trabalhamos com trocas de peças compradas online, somente com devolução e estorno da compra.

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Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento conforme a lei do consumidor.

 

Cupom de troca: permite realizar uma nova compra no site utilizando o valor pago no pedido original. O cliente tem o prazo de 90 dias para utilizar seus créditos a contar da entrada do valor em sua conta.

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Prazo para reembolso via pix: até 3 dias após a devolução do produto.

 

Prazo para estorno via cartão de crédito: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto. A ÇAVA abre um processo junto a administradora do cartão para realizar a devolução do valor pedido. Importante: as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.